Αντίθετα, σε περίπτωση υψηλού όγκου συναλλαγών, η Εταιρεία ελαχιστοποιεί το spread, προσφέροντας έτσι πιο ευνοϊκούς όρους στους πελάτες. Η μεταβλητότητα της αγοράς επηρεάζει τη συχνότητα ενημέρωσης των τιμών – σε περίπτωση υψηλών διακυμάνσεων, οι τιμές ενημερώνονται πιο συχνά, ώστε να αντικατοπτρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τη δυναμική της αγοράς. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι πελάτες λαμβάνουν μια τιμή που είναι κατάλληλη για τις τρέχουσες συνθήκες.
Διαφάνεια και επικοινωνία με τους πελάτες
Η εταιρεία επικοινωνεί στους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες της τις αρχές της τιμολόγησης, δημιουργώντας στην ιστοσελίδα της την ενότητα «Πώς καθορίζουμε τις τιμές», όπου εξηγούνται λεπτομερώς οι μέθοδοι και οι παράγοντες που επηρεάζουν τις τιμές κατά την παροχή υπηρεσιών ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων με χρήματα ή άλλα κρυπτονομίσματα. Οι πελάτες ενημερώνονται ότι η τιμή που αναφέρεται κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας είναι σταθερή και εγγυημένη για τη συγκεκριμένη συναλλαγή, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Εάν η τιμή αλλάξει λόγω καθυστέρησης ή τεχνικών προβλημάτων, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη συναλλαγή.
Σταθερή τιμή για άμεσες παραγγελίες
Η εταιρεία εγγυάται σταθερή τιμή κρυπτονομισμάτων για πελάτες που υποβάλλουν άμεσες παραγγελίες (λεγόμενες «market orders»). Η τιμή καθορίζεται σταθερά κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της εντολής από τον πελάτη και ισχύει καθ' όλη τη διάρκεια της συναλλαγής, με τον τρόπο αυτό η Εταιρεία εξασφαλίζει τη συμμόρφωση με το άρθρο 77 παράγραφος 3 του Κανονισμού MiCA. Προϋπόθεση είναι να υπάρχει επαρκές ποσό στον λογαριασμό του πελάτη κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της εντολής. Σε αντίθετη περίπτωση, η εντολή πρέπει να υποβληθεί εκ νέου όταν θα υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια. Η τιμή αυτή υπολογίζεται σύμφωνα με τα άρθρα Περιγραφή του μηχανισμού τιμολόγησης και Επίδραση των παραγόντων της αγοράς στην τιμολόγηση και εμφανίζεται στην διαδικτυακή πλατφόρμα στην Περιοχή Πελατών πριν από την επιβεβαίωση της συναλλαγής. Οι πελάτες ενημερώνονται ότι η τιμή αυτή περιλαμβάνει και το spread, το οποίο καλύπτει το κόστος της Εταιρείας για την παροχή υπηρεσιών κρυπτονομισμάτων.
Η Εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσίες ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων με χρήματα ή άλλα κρυπτονομίσματα με άλλο τρόπο εκτός από αυτόν που ορίζεται στο άρθρο «Σταθερή τιμή για άμεσες εντολές» (η λεγόμενη «άμεση εντολή»).
Οι τρέχουσες τιμές των κρυπτονομισμάτων δημοσιεύονται από την Εταιρεία σε εμφανές σημείο στον ιστότοπό της. Οι τιμές ενημερώνονται τακτικά από το τμήμα υπηρεσιών κρυπτονομισμάτων με βάση τα δεδομένα της αγοράς.
Σε περίπτωση γενικών καθυστερήσεων στη διαδικασία ανταλλαγής που προκαλούνται, για παράδειγμα, από διακοπή της σύνδεσης στο διαδίκτυο, τεχνικό πρόβλημα στον ιστότοπο της Εταιρείας, προσωρινή μη διαθεσιμότητα εξωτερικών πηγών δεδομένων ή οποιεσδήποτε άλλες συστημικές βλάβες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ισχύ της εμφανιζόμενης τιμής, ο πελάτης ενημερώνεται πάντα για την ανάγκη επαναβεβαίωσης των όρων της συναλλαγής ή, ενδεχομένως, η Εταιρεία ακυρώνει τη συναλλαγή, εάν πρέπει να εκτελεστεί για αυτόν τον λόγο υπό όρους που είναι χειρότεροι για τον πελάτη από τους όρους που ίσχυαν τη στιγμή που η εντολή του πελάτη ήταν τελική, σύμφωνα με το άρθρο «Σταθερή τιμή για άμεσες παραγγελίες».
Ελάχιστα και μέγιστα όρια συναλλαγών
Η Εταιρεία καθορίζει ελάχιστα και μέγιστα όρια για το ποσό που μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο υπηρεσιών ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων με χρήματα ή άλλα κρυπτονομίσματα. Το ελάχιστο ποσό συναλλαγής είναι 50 ευρώ ή το αντίστοιχο ποσό σε κρυπτονομίσματα. Το μέγιστο ποσό συναλλαγής περιορίζεται συνήθως σε 10.000 ευρώ ή το αντίστοιχο ποσό σε κρυπτονομίσματα ανά ημέρα για έναν πελάτη, ενώ το όριο αυτό μπορεί να τροποποιηθεί βάσει πρόσθετης επαλήθευσης της ταυτότητας του πελάτη σύμφωνα με το πρόγραμμα εσωτερικής λειτουργίας της Εταιρείας.
Μέσω των ορίων που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, η Εταιρεία:
α) διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους κινδύνους που συνδέονται με υψηλούς όγκους συναλλαγών, οι οποίοι θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη ρευστότητα ή την ασφάλειά της
β) παρακολουθεί καλύτερα τις συναλλαγές από την άποψη της τήρησης των υποχρεώσεών της στον τομέα της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και
γ) προστατεύει τους πελάτες από δυσανάλογες οικονομικές απώλειες σε περίπτωση σημαντικών διακυμάνσεων της αγοράς.
Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων με χρήματα και ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων με κρυπτονομίσματα μέχρι την εξάντληση των ιδίων κεφαλαίων της. Το ελάχιστο ημερήσιο όγκο των κεφαλαίων αυτών ανέρχεται σε 10.000 ευρώ ή το αντίστοιχο ποσό σε κρυπτονομίσματα. Μετά την εξάντληση των κεφαλαίων, μέχρι την εκ νέου πίστωση των κεφαλαίων της Εταιρείας στον δικό της λογαριασμό, η Εταιρεία θα παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες κρυπτονομισμάτων, εκτελώντας εντολές που αφορούν κρυπτονομίσματα για λογαριασμό των πελατών.