Natomiast przy wysokim wolumenie obrotu Spółka minimalizuje spread, co pozwala klientom uzyskać korzystniejsze warunki. Zmienność rynku wpływa na częstotliwość aktualizacji cen – przy dużych wahaniach ceny są aktualizowane częściej, aby dokładniej odzwierciedlać dynamikę rynku. Takie podejście gwarantuje, że klienci otrzymują cenę adekwatną do aktualnych warunków.
Przejrzystość i komunikacja z klientami
Spółka informuje swoich klientów i potencjalnych klientów o zasadach ustalania cen, tworząc na swojej stronie internetowej sekcję „Jak ustalamy ceny”, w której szczegółowo wyjaśnia stosowane metody i czynniki wpływające na ceny przy świadczeniu usług wymiany kryptoaktywów na środki finansowe lub inne kryptoaktywa. Klienci są informowani, że cena podana w momencie składania zamówienia jest stała i gwarantowana dla danej transakcji przez określony czas. Jeśli cena ulegnie zmianie w wyniku opóźnienia lub problemów technicznych, klient ma prawo odmówić realizacji transakcji.
Stała cena w przypadku zleceń natychmiastowych
Spółka gwarantuje stałą cenę kryptoaktywów dla klientów, którzy składają zlecenia natychmiastowe (tzw. zlecenia rynkowe). Cena jest ustalana na stałe w momencie potwierdzenia zlecenia przez klienta i obowiązuje przez cały czas trwania transakcji, co zapewnia zgodność z art. 77 ust. 3 rozporządzenia MiCA. Warunkiem jest posiadanie wystarczającej ilości środków na koncie klienta w momencie potwierdzenia zlecenia; w przeciwnym razie konieczne jest ponowne złożenie zlecenia w momencie, gdy środki będą dostępne. Cena ta jest obliczana zgodnie z artykułami Opis mechanizmu ustalania cen i Wpływ czynników rynkowych na ustalanie cen i jest wyświetlana na platformie internetowej w Strefie klienta przed potwierdzeniem transakcji. Klienci są informowani, że cena ta obejmuje również spread, który pokrywa koszty świadczenia przez Spółkę usług związanych z kryptoaktywami.
Spółka nie świadczy usług wymiany kryptoaktywów na środki finansowe lub inne kryptoaktywa w sposób inny niż określony w artykule Stała cena w przypadku zleceń natychmiastowych (tzw. zlecenie natychmiastowe).
Aktualne ceny kryptoaktywów są publikowane przez Spółkę w widocznym miejscu na jej stronie internetowej. Ceny są regularnie aktualizowane przez dział usług kryptoaktywów na podstawie danych rynkowych.
W przypadku ogólnych opóźnień w procesie wymiany spowodowanych np. awarią połączenia internetowego, problemami technicznymi na stronie internetowej Spółki, tymczasową niedostępnością zewnętrznych źródeł danych lub innymi awariami systemowymi, które mogą mieć wpływ na ważność wyświetlanej ceny, klient jest zawsze informowany o konieczności ponownego potwierdzenia warunków transakcji, lub w razie potrzeby Spółka anuluje transakcję, jeśli miałaby ona zostać zrealizowana z tego powodu na warunkach mniej korzystnych dla klienta niż warunki obowiązujące w momencie, gdy zlecenie klienta było ostateczne, zgodnie z artykułem Stała cena w przypadku zleceń natychmiastowych.
Minimalne i maksymalne limity transakcji
Spółka ustala minimalne i maksymalne limity kwoty, która może być przedmiotem usług wymiany kryptoaktywów na środki finansowe lub inne kryptoaktywa. Minimalna kwota transakcji wynosi 50 EUR lub równowartość w kryptoaktywach. Maksymalna kwota transakcji jest zazwyczaj ograniczona do 10 000 EUR lub równowartości w kryptoaktywach dziennie dla jednego klienta, przy czym limit ten może zostać zmieniony na podstawie dodatkowej weryfikacji tożsamości klienta zgodnie z programem własnej działalności Spółki.
Dzięki limitom określonym w poprzednim akapicie Spółka:
a) skutecznie zarządza ryzykiem związanym z dużymi wolumenami transakcji, które mogłyby wpłynąć na jej płynność lub bezpieczeństwo;
b) lepiej monitoruje transakcje pod kątem wypełniania swoich obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy; oraz
c) chroni klientów przed nieproporcjonalnymi stratami finansowymi w przypadku znacznych wahań rynkowych.
Spółka świadczy usługi wymiany kryptoaktywów na środki finansowe oraz wymiany kryptoaktywów na kryptoaktywa do momentu wyczerpania własnych środków. Minimalny dzienny wolumen takich środków wynosi 10 000 EUR lub równowartość tej kwoty w kryptoaktywach. Po wyczerpaniu środków, do momentu ponownego zaksięgowania środków na własnym rachunku Spółki, Spółka będzie świadczyć klientom usługi w zakresie kryptoaktywów polegające na wykonywaniu zleceń dotyczących kryptoaktywów w imieniu klientów.